Como pedir, de facto, desculpa

Saiba como fazer com que tudo seja mais honesto.
17 Junho 2021

Neste sentido, e no que aos pedidos de desculpa diz respeito, a especialista aponta quatro fatores que podem torná-lo desprovido de significado. Além disso, explica como seria o pedido de desculpa ideal.

O que evitar
  • Mas. “Peço desculpa mas…” invalida o pedido de desculpa;
  • Se. “Peço desculpa se…” sugere que não acredita que tenha magoado realmente;
  • Palavras vagas. “Peço desculpa pelo que aconteceu” retira a responsabilidade;
  • Demasiadas justificações ou explicações podem retirar o significado do pedido.
Como pedir desculpa
  • Escute realmente o outro e tente perceber o respetivo ponto de vista e como o magoou;
  • De forma sincera, assuma a responsabilidade e mostre empatia;
  • Compense o mal que foi feito através de algum tipo de ação;
  • Garanta que não se repete.

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